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全国服务热线现今，将手机开启用以查看政务方面的信息，已然变成不少市民所拥有的习惯。那么，一个具备高效性的政务新媒体平台，到底能够为城市以及百姓带来哪些东西呢？铜川市开展的实践，提供了一个值得予以观察的样本。
政务新媒体的启动与布局
2013年，好多地方政府面对新媒体还在观望之际，铜川市已然跨出关键一步。就在当年8月28日，“铜川发布”政务微博于新浪、腾讯、新华网一同上线。到了次年2月的时候，它的微信公众号正式开通了。2015年3月，人民网微博平台也有它的踪迹出现。这一连串动作，表明铜川在政务公开跟政民互动领域，构建起一个涵盖主流社交平台的全媒体矩阵。
看时间线而言，铜川的布局有着前瞻性，其行动紧紧跟随着互联网发展的浪潮。它提前占据了信息传播的制高点，这样一种系统性的平台搭建，为后续传递政令以及服务民生奠定了坚实的技术基础与渠道基础，展现出当地推动政务现代化的决心。
明确的核心定位与功能
铜川发布从诞生开端，就承担着清晰使命，其首要职责是传达市委市政府的权威声响，保证政策信息精准、准时地到达大众，与此同时，它还是政务信息公开的关键窗口，对于涉及民生的重要决策、规划进程都借由这个平台向社会公布 。
交通、天气、社保等生活各方面的实用民生服务资讯方面，平台致力于进行提供，它还构建了一个能让老百姓意见和建议直接反馈给有关部门的政民互动交流便捷渠道，这样的定位使它超越了简单信息发布，成为一个多功能服务与沟通枢纽 。
运营成果与获得的认可
运作了好些年，铜川发布的运营是精心为之的情况，有了明显的成果。到2016年的时候，它的微博发布出来的信息超出了一万四千七百条，积攒了八十多万粉丝。数量庞大的粉丝群体，这不只是影响力的一种展现，更是形成了一个充满活力的线上社区的意义。而且平台付出的努力也得到了业界的认同。
2015年，它先后获得了新浪网评选揭晓的“陕西十大党政新闻发布微博”这一称号，还拿到了腾讯网评选出来的“陕西政务微信及微博年度运营十强”这一荣誉，这些荣誉是对其运营团队专业能力予以的肯定，也是对其创新精神给出的认可，它在省内政务新媒体领域处于领先地位也通过这些凸显了出来 。
领导重视与未来期许
平台得以成长，是离不开领导给予的关注以及支持。获取“陕西十大党政新闻发布微博”这一称号之际，当时担任市委书记的郭大为即刻指示团队要继续努把力，市长杨长亚同样作出批示，在对排名第三这个成绩予以肯定之时，还更为着重的强调了巩固提升以及创新发展所具备的重要意义。
领导清晰做出指示，旨在让其切实变成，被用来称作的某种东西可理解为“党政的喉舌、为民的渠道、服务的平台”。这样的一项要求，给其往后的发展，明确了前进的方向，也就是绝不能够仅仅只是满足于当下已经有的状况，一定要在服务所达到的深度方面，以及互动呈现的模式方面，还有内容进行创新的方面，不断地展开探索，从而能够更为优质全面妥当地发挥出桥梁与纽带这般的作用。 句号。
线上线下结合的创新互动
铜川发布不但着重于线上的内容，还踊跃地谋划线下的活动，以此助推与粉丝的切实连接。在2016年8月25日，也就是上线三周年的那个时候，它举行了首届粉丝交流活动。该活动邀约了33名忠实粉丝，其中涵盖媒体代表、自媒体人以及各区县官微运营者。
那些参与的人一块儿走进了照金革命老区，去再次回味陕甘边革命根据地的过往经历，还参观了董家河循环经济产业园，进而知晓当地产业转变发展态势 。这样一种“线上召集、线下体验”的模式，使得平台跟用户之间的距离被拉近了，也令公众能够更直接地感受到铜川的历史文化以及经济建设情况 。
平台价值与市民参与
从整体上来进行观察，铜川发布已然超出了一个平常普通的信息发布账号的范畴。它将信息发布、政策解读、民生服务、形象展示以及互动沟通等多种功能进行了整合。对于市民来讲，它是一个能够用来了解政策、办理事务、表达诉求的便利快捷入口；对于城市来说，它是一个用于展示形象、凝聚共识、推动治理现代化的关键重要工具。
平台邀请公众一块儿“体味、玩转、读懂、了解”铜川，恰恰就是冀望每一个人都能够经由这个窗口，全方面地感受这座城市的发展脉动。它的持续创新以及运营，与每一位铜川市民的参与感和获得感紧紧关联着。
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