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全国服务热线2011年8月，一家名为邮乐网的B2C网站，高调上线了，其背后有两大股东，分别是中国邮政和TOM集团。中国邮政拥有覆盖全国的物流网络，TOM集团承诺投入2亿元做推广，在当时已然杀成红海的电商圈里，这种“国家队”与“市场化部队”的组合，确实是个不多见的亮点。
两大股东的分工与筹码
运营邮乐网的是合资公司，其中中国邮政持有百分之五十一的股份，TOM集团持有百分之四十九的股份，中国邮政投入了自身最为贵重的资产，包含数量为四万六千个的营业网点，数量为三万六千个的银行网点以及十五万名配送人员。 这些散布于城市与乡村各处的实体网络，是哪怕只存在于单一形式层面经由互联网开展业务的电商，在短时间范围以内都没办法去进行复刻的具备实际存在性质的屏障。
TOM集团在这方面是既拿出资金又派遣人员，其不但作出未来几年之中投入不会超过2亿元来以供市场推广之类用途的诺言，而且还负担起了平台的技术开发以及日常运营的相关事务。一方负责线下有着大量资产的部分，另一方负责线上轻巧一些的运营操作。双方无论哪方都是想着借着这回的紧密结合，于规模巨大的B2C市场当中获取一部分利益。
邮乐网到底卖什么
从商品的品类这个层面来看，邮乐网跟其余众多的综合 B2C 平台之间的差别并不是特别大，举凡品牌服装，以及箱包鞋帽，还有个人护理相关物品，居家生活所涉及的各类用品，食品保健范畴内的东西，母婴用品以及数码家电等这些平常较为常见的品类都有所涵盖。它尝试着借助一个平台去达成家庭用户各种各样的购物方面的需求。
要害之处在于它那订购的具体方式了。邮乐网谋划了线上以及线下这两条路径来推进：用户能够在互联网里面进行下单，也能够在手机之上开展下单行为，还能够经由线下的目录邮购之渠道下单，还能够借助遍布于全国范围之内的邮政网点来下单，又能够通过11185呼叫电话去下单，甚至连联络客户经理邀请其上门提供服务这种方式也可以下单。这般一种全渠道进行覆盖的策略，针对的是那帮不太擅长上网或者对于网络购物信任程度较低的消费者群体。
试运营两年的家底
邮乐网不是匆忙上线的，按照官方说法来讲，从2009年10月起，它就低调进行试运营了，历经近两年时间，在此期间，平台吸引了上千家本地品牌与国际品牌入驻，在线商品数量超过2万件，而且这个数字还在不断增长。
在启动仪式现场，一批首批合作的品牌商品被摆上了展台，其中有佐丹奴的服装，有英纳格的手表，有迪士尼授权的腕表，有 ELLE 的箱包；还有苏泊尔、中粮酒业、联想、FAB、同仁堂、奔腾这些消费者熟知的品牌；这些品牌的集体登场，也算是为这个新平台进行站台示证。
中国邮政的电商算盘
就中国邮政而言，参与邮乐网的建设并非仅仅只是增添了一项业务。此家国营企业具备物流、资金流、信息流“三流合一”的特性，期望经由这个平台将自身所拥有的资源优势转化成市场竞争能力。相关事务负责人表明，需借助三网合一的优势，凸显诚信品牌，为电商的规范发展贡献力量。
邮政打算盘打得特别实在，它有着销售服务呢，还有物流服务，也有收款服务以及仓储服务，这些业务都是它一直以来就在做而且涵盖的范围超级广泛的业务，要是能够借助邮乐网把那些闲置的网点资源以及配送能力给激活起来，这样的话，不但能够让收入得以增加，并且还可以在电子商务那个时代保全自身在物流体系里的位置。
TOM集团的技术押注
杨国猛身为TOM集团CEO，对此次合作满怀深切期望。依他之见，中国邮政的物流网点分布密集如同繁星罗列棋局，销售渠道全面遍及整个国家，业务能够抵达城市乡村的每一处角落，那些线下能力是任何一家互联网公司都会心生羡慕之情的。而TOM集团所要做的事情，便是将历经多年所积累起来的电子商务经验注入到这样一个平台之中。
对于当时的电商市场而言，这笔推广投入不超过2亿元，却并非小数目，TOM集团期望借助技术与运营手段，优化用户购物体验，并且结合邮政线下优势，为商家跟消费者打造一种与纯线上电商有所不同的便利以及实惠。
从河南试点看落地野心
邮乐网线下布局排出了时间表，线上购物开通后，线下业务会陆续展开，首站选在河南试点，试点内容具体为，在河南全省18个城市的千余家邮局里，直接销售邮乐网上的商品。
邮乐网存有在全国邮局发售“邮乐购物卡”的计划，并且会开通 11185 电话热线订购服务。对于那些欠缺网银、不惯于电脑购物的消费者而言，走向家门口的邮局去购置一张购物卡，或者拨打一个电话便可实施下单，着实比当时的主流电商平台门槛更低。这一举措，径直打通了城乡结合部以及老年消费群体。
观赏罢邮乐网这般“邮局居然能够购置物品”的模式，你会不会出于想要省去注册以及绑卡所带来的麻烦，从而前往自家门口的邮局去尝试一下网购呢？欢迎于评论区阐述一下你的看法。
